Cùng với sự phát triển và phổ biến nhanh chóng của Facebook, YouTube, Twitter…, ngày nay chúng ta cũng chào đón rất nhiều công cụ marketing trực tuyến mới như Facebook marketing, email marketing, SMS, video… hay còn gọi là digital marketing (tiếp thị số).

Lợi thế của những công cụ marketing này, so với những công cụ marketing truyền thống như tivi, radio, báo chí,… là chi phí thấp hơn, nhanh chóng hơn và chi tiết hơn. Giả dụ, nếu đăng tải một TVC (video, phim quảng cáo nói về doanh nghiệp) lên tivi, trong một khung giờ nhất định, doanh nghiệp thông thường sẽ phải chi tối thiểu là vài trăm triệu đồng cho một chiến dịch, trong khi đăng tải TVC này lên YouTube, Facebook, các mạng xã hội, doanh nghiệp sẽ chỉ mất vài triệu đồng, bởi các công cụ này thường không tính phí đăng tải.

Bên cạnh đó, sử dụng công cụ marketing trực tuyến, doanh nghiệp còn có thể khoanh vùng những đối tượng khách hàng, từ độ tuổi bao nhiêu đến bao nhiêu, có sở thích, thói quen gì, có trình độ, có nhân khẩu học ra sao… để xem TVC đó. Doanh nghiệp sẽ đo được phản ứng (dựa vào lượt like, share, comment), đo được thời lượng xem, đo được mức độ hài lòng trực tiếp của khách hàng với TVC, điều mà những công cụ truyền thống khó lòng đạt được.

Thế nhưng, mọi vấn đề đều có tính hai mặt. Mặt trái của công cụ marketing trực tuyến chính là chúng không tạo được niềm tin của người tiêu dùng tốt như công cụ marketing truyền thống.

Trong một khảo sát nhằm thăm dò ý kiến về quảng cáo do Nielsen toàn cầu công bố vào năm 2015, với 30.000 người tham gia, thông qua hình thức trả lời trực tuyến tại 60 quốc gia để đánh giá tình cảm của người tiêu dùng đối với 19 hình thức quảng cáo hiện có, thì ở Việt Nam, ba hình thức quảng cáo đạt được niềm tin lớn nhất của người tiêu dùng là hình thức truyền miệng, website của doanh nghiệp và hình thức quảng cáo truyền thống. Cụ thể, quảng cáo trên truyền hình, tạp chí và báo là các hình thức quảng cáo đáng tin cậy nhất của phương thức quảng cáo trả tiền ở nước ta.

Khảo sát chỉ ra rằng, gần 7 trong 10 người tiêu dùng Việt có niềm tin vào các quảng cáo trên truyền hình – cao hơn mức trung bình toàn cầu (63%). Con số “niềm tin” này với các quảng cáo trên tạp chí, báo và radio lần lượt là 65% và 60%. Báo cáo của Nielsen cũng cho thấy rằng ở Việt Nam, 82% người trả lời khảo sát sẽ có xu hướng làm theo những khuyến nghị đọc được từ các quảng cáo trên truyền hình, báo chí, radio.

Vậy đâu là lý do cho sự thiếu tin tưởng của người tiêu dùng Việt với các công cụ marketing trực tuyến?

Lý do lớn nhất ở đây, chính là doanh nghiệp đã thực hiện sai cách. Bởi sự đơn giản và chi phí thấp của mạng xã hội đã khiến nhiều doanh nghiệp không định hình được họ cần phải làm gì để tạo ra niềm tin cho khách hàng.

Ví dụ rất nhiều doanh nghiệp khi thực hiện một chiến dịch marketing trên mạng xã hội, như Facebook, ban đầu họ chỉ cần làm một động tác duy nhất là tạo một trang fanpage (trang doanh nghiệp) – và điều này hoàn toàn… miễn phí. Sau đó, trên trang fanpage này, doanh nghiệp liên tục đăng tải những sản phẩm của mình, những chương trình khuyến mãi, video, giảm giá… rồi sử dụng quảng cáo của Facebook để tăng like trang, tăng share trang, tăng like bài viết… trong một hai tuần rồi dừng lại. Và kết cục là họ không bán được hàng, không có được sự tương tác với người tiêu dùng. Rõ ràng, chúng ta sẽ không dám tin tưởng vào một thương hiệu, một sản phẩm mà mình chỉ “vô tình” nhìn thấy trên Facebook một vài lần, điều thần kỳ chỉ xảy ra với cách làm này khi khách hàng đang có nhu cầu cấp thiết và thị trường không có một sản phẩm nào cạnh tranh.

Bên cạnh đó, nhiều “dân” marketing, sau một vài lớp học digital marketing không chuyên, cũng đã góp phần vào việc làm suy giảm niềm tin của khách hàng với các kênh marketing trực tuyến. Không có tư duy marketing, tư duy làm việc khoa học và bài bản, những marketer không chuyên này đã biến những công cụ như email marketing, SMS marketing thành những “bãi rác”, nơi chứa toàn những tin nhắn rác, email spam, quảng cáo và những câu chuyện bán hàng lừa đảo, làm phiền người tiêu dùng, khiến họ trở nên đề phòng và thận trọng với tất cả các doanh nghiệp và thương hiệu sử dụng các công cụ marekting tương tự.

Và sai lầm của những quảng cáo truyền thống nên tránh

Theo David Ogilvy, người được xem là “cha đẻ” của ngành quảng cáo, thì sai lầm lớn nhất mà thương hiệu, doanh nghiệp thường mắc phải, đó là chỉ lo huyên thuyên nói về những điều mình thích, mình cho là thú vị. Khi đăng tải một bài quảng cáo cho sản phẩm mới trên báo, nếu bắt đầu từ câu đầu tiên cho đến câu cuối cùng, thương hiệu chỉ nói về sản phẩm của doanh nghiệp, về những thành tựu, định hướng, những câu chuyện, chính sách phát triển, kinh nghiệm… của mình, thì khi gấp lại trang báo, khách hàng sẽ chẳng nhớ gì.

Vì vậy, hãy tập trung giải quyết những vấn đề của khách hàng, nêu ra tác dụng của sản phẩm giúp giải quyết những điều khiến khách hàng trăn trở bấy lâu nay. Đó mới là cách đúng để một quảng cáo truyền thống phát huy tối đa nhất giá trị mà nó thực sự chứa đựng.

Đối với những bà mẹ có con nhỏ thì việc mua và chọn lựa bỉm là sản phẩm vô cùng thiết yếu, tuy nhiên, trên thị trường hiện nay có rất nhiều các hãng bỉm với chất lượng và giá cả khác nhau hoặc tương tương nhau về chất lượng khiến các mẹ phải băn khoăn chọn lựa, việc đó còn chưa kể đến vấn đề hàng giả hàng nhái tràn ngập thị trường.

Số liệu thống kê các loại bỉm có trên thị trường Việt Nam hiện tại

Các số liệu thống kê tại Việt Nam cho thấy mỗi năm có khoảng 1,6 triệu trẻ em ra đời, và trung bình cứ 10 gia đình thì sẽ có hơn 1 gia đình có  trẻ dưới 1 tuổi, chiếm tỷ lệ khoảng 12%, tỉ lệ trẻ em cao nhất trong khu vực và cao gấp 2 lần so với mức trung bình toàn cầu (5%). Khoảng 19% hộ gia đình tại Việt Nam có con từ 1 – 2 tuổi tương đương mức 9% trên toàn cầu. Bởi vậy, Việt Nam được đánh giá là một thị trường về bỉm tiềm năng đối với các nhà xản xuất trong và ngoài nước.

Hiện nay, trên thị trường Việt Nam đang có khoảng hơn 50 hãng bỉm dành cho trẻ em, bởi vậy, những mặt hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ, chất lượng kém, không rõ ràng về thành phần nguyên liệu vẫn ngang nhiên đóng mác để đánh lừa con mắt chủ quan của người tiêu dùng. Với tâm lý ham rẻ để kiết kiệm chi phí, rất nhiều bà mẹ đổ xô đi mua những loại hàng kém chất lượng mà không hề quan tâm đến chất lượng sản phẩm.

Thói quen tiêu dùng đã vô tình ảnh hưởng đến sức khỏe của và sự an toàn của trẻ bởi sản phẩm kém chất lượng không đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh đối với da và bộ phận sinh dụccủa trẻ. Khi trẻ đi vệ sinh tại chỗ, chất thải tường đọng lại ở phần lớp lót, tạo điều kiện cho vi khuẩn phát triển và gây viêm nhiễm tại chỗ, biểu hiện thường thấy là da trẻ nổi mẩn, ban đỏ, hoặc bị hăm, trẻ hay gãy vì ngứa ngáy khu vực đóng bỉm, thường dứt bỉm ra, trường hợp nặng hơn trẻ có thể gây viêm da, những trùng vùng sinh dục, đường tiết niệu và các vùng liên quan đến cơ quan, bộ phận sinh sản về sau. Khi các vấn đề ngoài ý muốn xảy ra, khách hàng cũng chả biết cầu cứu ở đâu. Cuối cùng, thì mẹ mất tiền, con mang tật, người bán mua lợi, người mua chuốc hại.

Bỉm giả luôn là nỗi lo của các bà mẹ Việt

Nhiều lo lắng xung quanh sản phẩm bỉm 

Chị Ngọc Thảo (Phúc Diễn, Từ Liêm, Hà Nội) chia sẻ:

 Khi sinh con đầu lòng, lại ở riêng nên kinh tế khó khăn, thấy mấy chị ở công ty cũng mới nghỉ đẻ xong và mách chị mua bỉm trần như các chị ở công ty để tiết kiệm chi phí, các chị còn bảo là ở đại lý bán nhiều lắm nên không cần gửi mua. Mình qua đại lý có hỏi thăm thì cô chủ cửa hàng nói đây chỉ là sản phẩm lỗi chút ít ở cái miếng dán và chun lưng của các hãng lớn, nhân viên họ tuồn trộm ra ngoài để bán nên cứ yên tâm mua cho con dùng. Mình nghĩ cũng có lý và nghĩ mấy cái lỗi ấy cũng không đáng gì mà mình khéo thì vẫn khắc phục được, quan trọng là giá nó rẻ hơn cả nửa phần.

 Khi mua về cho con dùng, chỉ mấy ngày sau, mông và bẹn của con bị hăm đỏ và có dấu hiệu loét từ các mụn nước, cả người con lại còn hâm hấp sốt. Ban đầu, chị nghĩ con bị thủy đậu nên tự dùng thuốc tại nhà nhưng 1 tuần trời vẫn không hề thuyên giảm mà tình trạng da con còn nặng hơn, con quấy khóc suốt đên, bỏ ăn. Chị vội đưa con đến bệnh viện khám cho con thì được bác sĩ kết luận con bị viêm da và nhiễm khuẩn đường tiết niệu và nguyên nhân chuẩn đoán là do bỉm kém chất lượng khiến chất thải tiếp xúc với da trẻ quá lâu gây niêm nhiễm lâu ngày dẫn đến các biến chứng.

Lúc này, chị Thảo thật sự hối hận và không ngờ chỉ vì tiết kiệm mà mình đã làm hại con. Cái giá phải trả cho bỉm trần không chỉ là một nửa bịch bỉm “sịn” mà còn là sức khỏe của con, thời gian và tiền bạc chữa chị bố mẹ phải bỏ ra không hề nhỏ. Sau lần đó, chị “hận đến già” và chỉ mua các sản phẩm bỉm rõ ràng và được bác sĩ tư vấn cho: Doctor Pia, Goon, Merries, Bobby.

Như vậy, có thể thấu thị trường bỉm Việt Nam đang có thừa sự cạnh tranh nhưng vẫn thiếu trầm trọng những thương hiệu bỉm thực sự chất lượng, đáp ứng sự mong mỏi của người tiêu dùng về các sản phẩm đảm bảo yêu cầu y tế dành cho trẻ nhỏ.

Theo các bác sĩ chuyên khoa nhi và da liễu cho biết: sử dụng bỉm đúng cách và bỉm đạt chuẩn có vai trò cô cùng quan trọng đối với sức khỏe của trẻ. Da trẻ nhỏ còn non và rất nhạy cảm do chưa hoàn thiện về cấu trức nên rất dễ bị tổn thương và phát sinh ra các vấn đề đáng lo ngại về sức khỏe nếu cha mẹ không để ý đến trẻ. Khi lựa chọn bỉm, bố mẹ nên quan tâm hơn đến các vấn đề về chất lượng, khả năng kháng khuẩn và thành phần nguyên liệu đề ngăn ngừa các nguy cơ dị ứng da, hăm và viêm nhiễm vùng kín.

Hiện nay, ở Việt Nam, cứ mỗi năm sẽ có khoảng 1,6 triệu trẻ em được sinh ra, như vậy, chúng tương đương với khoảng 384 triệu miếng bỉm được sử dụng mỗi tháng, đây là một con số khá lớn cho thấy thị trường tiêu thụ bỉm tại Việt Nam vô cùng lớn. Đây là một thị trường khá “ngon” cho các hãng bỉm chất lương cao muôn tiến vào. Hiện tại, ngoài các hãng bỉm lớn và đã có mặt từ khoảng 20 năm về trước: Huggies, Bobby, Pamper,  được người tiêu dùng quen mặt và sử dùng nhiều đến 70% lượng khách hàng thì 30% dành cho các sản phẩm bỉm mới được cải tiến về công nghệ và chưa có thời gian sử dụng tại Việt Nam cao: Doctor Pia, Moony, Merries, Goon…

Lý do các sản phẩm truyền thống vẫn luôn là sự lựa chọn của các mẹ bỉm là do thói quen tiêu dùng của người Việt, đa vần việc đưa ra quyết định lựa chọn sẽ do các nguyên nhân chi phối: Giới thiệu từ người thân(48%), từ các quảng cáo truyền hình(43%), từ các trang mạng xã hội(41%), từ các trang web bán hàng(35%); Ngoài ra tâm lý lại thay đổi, ngại trải nghiệm khiến cho các mẹ bỉm luôn ưu tiên các sản phẩm truyền thống hơn so với các sản phẩm mới mặc dù các sản phẩm mới có sự cải tiến và vượt trội hơn các sản phẩm khác.

Tuy nhiên, trong những năm gần đây, nhờ sự tiếp cận và phát triển của công nghệ, ngoài các quảng cáo từ kênh truyền thống: Truyền hình, Báo chí, người thân thì còn các trang mạng xã hội, SMS, tiện ích… giúp cho các mẹ bỉm tiếp cận được nhiều các thông tin đa chiều hơn về sản phẩm mới so với sản phẩm bỉm cũ từ đó đưua ra sự lụa chọn tốt nhất.

Vậy làm sao chọn bỉm an toàn, sạch sẽ cho con?

Trong 30% dành cho các hãng bỉm ngoại nhập mới thì có một số hãng được người tiêu dùng tin tưởng và sử dụng nhiều nhất: Doctor Pia, Merries và Goon, doanh số bán hàng của 3 hãng này luôn cao vượt trội hơn so với các sản phẩm truyền thống: Huggies, Bobby, Pamper…

Ngoài ra, người tiêu dùng hiện nay đa phần có trình độ nhận thức cao nên thường chọn các loại sản phẩm chất lượng thấm hút tốt, sử dụng các nguyên liệu cải tiến đặc biệt: Nano Bạc(hãng Unicharm), Nano thạch anh tím(hãng bỉm Doctor Pia)…

Doctor Pia được xem là dòng sản phẩm tiêu biểu và nổi trội nhất bởi ưu điểm vượt trội và giá thành trung bình. Sản phẩm sử dụng các tia bức xạ hồng ngoại tạo ra từ thạch anh tím với sự sáng tạo nổi trội này đã giải quyết hoàn toàn được các vấn đề nan giải nhất các vấn đề trẻ hay gặp phải khi sử dụng các sản phẩm bỉm thông thường.

 Với các dải thạch anh tím được xếp trên bề mặt bỉm, chúng không chỉ có tác dụng khử mùi an toàn mà thạch anh phát xạ 91% các bức xạ hồng ngoại xa tạo khả năng kháng khuẩn và khử trùng lên đến 99.9%, kích thích sóng não, chuyển hóa hồng cầu.

Bên cạnh đó, Doctor Pia còn được mệnh danh là hãng bỉm có khả năng nâng niu con trẻ nhất. Có được được điều đó bởi, sự êm ái mềm mịn mà Doctor Pia đem lại. Không phải hãng bỉm nào cũng được sự ưu ái của người tiêu dùng dành cho như thế. Chắc hẳn sản phẩm phải làm họ hài lòng và tin tưởng tuyệt đối.

Doanh thu trung bình tối thiểu hằng tháng của hãng luôn đạt từ 1.800-2400 bịch bỉm trong 1 tháng tại 2 điểm bán chính ở Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh với hệ thống 100 đại lí lớn và vừa. Đây là mức doanh thu cao thứ 3 chỉ sau Bobby và Merries

Tỷ lệ sản phẩm bỉm bán ra thị trường chiếm khoảng 45% so với tổng số lượng bỉm bán ra của tất cả các hãng.

Ngoài ra, hãng cũng tổ chức rất nhiều các khóa huấn luyện tiền sản, nuô dạy và chăm sóc con sau sinh với tiêu chí “Đồng hàng và ươm dựng mầm non tương lai”. Một trong số những chương trình của hãng được các bà mẹ bỉm sữa thích nhất đó chính là góc chăm sóc và nuôi dạy con cái vô cùng hấp dẫn và hữu ích. Đặc biệt là các vấn đề về bỉm và da cùng các lời khuyên của bác sĩ chuyên khoa.

Không chỉ với 45% khách hàng trung thành mà Doctor Pia còn nhận được sự đồng hành của hơn 30% các mẹ bỉm khác thông qua các chương trình tư vấn và trải nghiệm sản phẩm.

Doctor Pia mách mẹ chọn bỉm cho con

Không chỉ là sản phẩm của Bierm Hàn Quốc Doctor Pia mà các mẹ cũng nên tuân thủ khuyến cáo từ nhà sản xuất trong quá trình sử dụng bỉm đúng cách đảm bảo sức khỏe của con:

– Chọn bỉm đúng size, cân nặng và kích thước của trẻ.

– Chỉ sử dụng bỉm liên tục trong vòng trong 4 – 6 tiếng, không để trẻ đóng bỉm liên tực quá lâu dễ gây viêm nhiễm.

– Thay bỉm ngay sau khi bé đi vệ sinh mà có phân, lau rửa sạch khu vực đóng bỉm của trẻ bằng nước ấm, để da trẻ khô rồi mới đóng bỉm mới.

– Mỗi ngày, nên để bé không đóng bỉm vài tiếng để da khô thoáng và tiếp xúc với môi trường tạo sự ống cho da và môi trường sống cho các loại vi khuẩn có lợi trên da.

– Cần đưa trẻ đi khám bác sĩ ngay khi có các dấu hiệu kích ứng da, không tự điều trị cho trẻ bằng thuốc mỡ, phấn rôm khiến lỗ chân lông bị bít lại, khó thoát mồ hôi và dễ làm tình trạng viêm nhiễm nặng hơn.

Theo Bỉm Hàn Quốc